Customer Success - MemoMeister

Zum Start gibt's zwei Möglichkeiten

Do it yourself, du startest allein durch

Du kannst dich easy selbst Schritt für Schritt einarbeiten und MemoMeister nach deinen Bedürfnissen einrichten. Dabei helfen dir diese Hilfsmittel:

Intuitive, einfach zu bedienende Software
importierbare Best-Practice-Vorlagen
Hilfreiche Video-Tutorials
Detaillierte Leitfäden

Solltest du mal Hilfe brauchen, kannst du dich natürlich auch gerne an unseren Support wenden.

Mit persönlicher Unterstützung

KickStart-Paket, wir starten gemeinsam

Alternativ könnt ihr euch für unser Kickstart-Paket entscheiden, wenn ihr mit klarer Struktur, persönlicher Begleitung und wenig Zeitaufwand herausfinden möchtet, ob und wie MemoMeister in euren betrieblichen Alltag passt.

Zum KickStart-Paket

Der geführte Start, das KickStart-Paket

Einrichtungstermin
Mitarbeiterschulung
Check-Up-Termin

Wir richten euren Account gemeinsam ein, schauen, wie ihr arbeitet, und bringen eure Abläufe in MemoMeister – damit direkt alles passt. Ideal, wenn ihr mit mehreren Mitarbeitenden startet oder möglichst reibungslos loslegen wollt.

“Wir hatten schon einige Tools getestet, aber keins hat wirklich zu unserem Alltag gespasst. Mit dem Einführungspaket war es anders: Es ist einfach, ging direkt los und hat uns endlich die Übersicht gegeben, die wir gebraucht haben – ohne zusätzlichem Stress.”

Reinhard Perren,
Schreinerei Perren AG

Zum KickStart-Paket

Inhalte für den selbstständigen Start (DIY)

Tutorials – kurz erklärt, direkt anwendbar

Knappe, praxisnahe Videos helfen euch beim Einstieg oder bei neuen Funktionen. Direkt in der App oder im Browser abrufbar – verständlich, ohne langes Suchen.

Videos anschauen

Vorlagen – direkt nutzbar, einfach anpassbar

Ob Dokumentation, interne Abläufe oder Formulare: Mit über 80 bewährten Vorlagen könnt ihr direkt loslegen und euch eine funktionierende Struktur aufbauen. Alle Vorlagen sind praxiserprobt – und natürlich anpassbar an euren Betrieb.

Vorlagen anschauen

Leitfäden – Schritt für Schritt zum Ziel

Unsere Leitfäden erklären typische Prozesse im Handwerksalltag mit MemoMeister – zum Beispiel die Fotodokumentation oder die Verbindung zwischen Baustelle und Büro. Praxisnah, verständlich und konkret.

Leitfaden entdecken

Austausch, Support & Kontakt

MacherMittwoch – unser Community-Event

Jeden Monat live (online) in 30 Minuten: Der MacherMittwoch bietet Einblicke in Best Practices anderer Betriebe, Ideen zur Nutzung und Updates direkt von uns. Im Anschluss gibt es Raum für Fragen und Austausch mit anderen Teilnehmenden sowie dem MemoMeister-Team.

Mehr zum MacherMittwoch

Monatliche Updates im Überblick

Mit unserem monatlichen MacherÜberblick bleibt ihr auf dem Laufenden – kompakt per Mail mit Tipps zur Nutzung, neuen Funktionen, Hinweisen zu Veranstaltungen und Einblicken aus der Praxis. Wer nichts verpassen möchte, ist hier richtig.

Zum Blog

Persönlicher Support – wenn es drauf ankommt

Ob per Mail, Telefon oder über den Feedback-Button. Wir sind da, wenn ihr Fragen habt oder etwas unklar ist. Und falls euch doch mal ein Fehler über den Weg läuft – gebt uns einfach Bescheid. Über den Feedback-Button in der Weboberfläche könnt ihr uns unkompliziert Hinweise, Ideen oder auch kleine Stolpersteine melden.

Zum Kontaktformular

Für Fragen oder für die passende Unterstützung – dafür bin ich da

Mein Name ist Markus und ich verantworte bei MemoMeister den Bereich Customer Success. Ich bin nicht euer Mädchen für alles. Aber ich weiss, welches Konzept für euren Betrieb passt, damit der Einstieg reibungslos läuft und die Nutzung im Alltag leicht von der Hand geht.

In vielen Betrieben übernimmt eine Person die Rolle des KeyUsers. Diese Person ist intern die erste Anlaufstelle für Fragen zum Umgang mit MemoMeister und steht auch in direktem Austausch mit unserem Team.
Ein KeyUser bleibt über Änderungen, neue Funktionen und Schulungsangebote informiert und gibt diese Informationen im Team weiter. So stellt ihr sicher, dass MemoMeister im Betrieb zuverlässig und einheitlich genutzt wird. Die Rolle hilft dabei, Abläufe klar zu halten und Rückfragen gezielt zu klären.

Ob ihr gerade erst startet, schon länger dabei seid oder das Einführungspaket bereits genutzt habt: Im PowerMove könnt ihr ein 30-minütiges 1:1-Coaching mit einem MemoMeister-Profi buchen. Dort gibt es die Möglichkeit, den aktuellen Stand eurer Nutzung zu überprüfen (Check-up), konkrete Fragen zu klären, neue Ideen zu besprechen oder ungenutzte Potenziale in eurer Anwendung zu entdecken.

Kontakt aufnehmen

Markus von MemoMeister

“Der PowerMove-Termin war super, um mit Markus durchzugehen, wie wir MemoMeister nutzen und wo es noch Potenzial gibt. In 30 Minuten haben wir Ideen gefunden, wie wir das Tool besser einsetzten und neue Möglichkeiten entdeckt, die meinem Team helfen, effizienter zu arbeiten.”

Johannes Klösch
Harmonie im Garten

FAQ-Bereich

Ja. Viele unserer Kunden standen anfangs genau da. Mit dem Einführungspaket bekommt ihr einen klaren Start mit persönlicher Begleitung. Und für den eigenständigen Einstieg gibt es Tutorials, Vorlagen und Leitfäden – verständlich und direkt anwendbar.

Beim DIY-Start arbeitet ihr euch mit Hilfe unserer Inhalte selbst in MemoMeister ein. Das KickStart-Paket ist dagegen eine geführte Abkürzung: Wir richten gemeinsam ein, prüfen eure Abläufe und schulen euch. Beides funktioniert – je nachdem, wie ihr aufgestellt seid.

Wenn ihr mit mehreren Personen startet, wenig Zeit habt oder schnell einsatzbereit sein wollt. Auch wenn ihr klare Abläufe braucht oder nicht lange ausprobieren möchtet, ist es sinnvoll. Wir übernehmen die Führung, ihr spart euch Umwege.

In der Regel reichen wenige Tage – mit kurzen Terminen, die sich gut in euren Arbeitsalltag einfügen.

Der PowerMove ist ein kostenpflichtiger 1:1-Termin mit einem MemoMeister-Profi. Ihr könnt ihn jederzeit buchen – egal ob ihr im DIY-Verfahren gestartet seid oder nach dem EKickStart-Paket weiter optimieren wollt.

Ja. Die Vorlagen sind aus der Praxis entstanden und haben sich in vielen Handwerksbetrieben bewährt. Ihr könnt direkt loslegen – und sie bei Bedarf anpassen.

Mit den Tutorials, Vorlagen und Leitfäden gelingt das Schritt für Schritt – ohne großen Schulungsaufwand. Auch hier könnt ihr bei Bedarf über den PowerMove gezielt Unterstützung holen.

Unser Support ist per E-Mail, telefonisch oder über den Feedback-Button in der Weboberfläche erreichbar. Wir helfen konkret und lösungsorientiert.

Damit MemoMeister bei euch wirkt im Büro & auf der Baustelle