Einfachstes QM System im Handwerk (50% Checkliste)
In dieser Episode des Macher Mittwochs geht es um die Einführung eines Qualitätssicherungsprozesses, bei dem Kunden während des Projekts Feedback geben, damit am Ende eine gute Bewertung abgegeben bzw. eingeholt werden kann.
Achim und Markus erklären, warum Qualitätssicherung wichtig ist und wie man mit "schlechten Situationen" umgeht. Sie zeigen, wie wichtig es ist, Kunden zufrieden zu stellen, um positive Mundpropaganda zu fördern.
Ein Beispiel mit einem Kunden wird vorgestellt, um die Umsetzung des Prozesses zu veranschaulichen. Es wird auch darauf hingewiesen, dass die Zufriedenheit der Mitarbeiter und regelmäßiges Feedback entscheidend sind.
Mit Hilfe von Checklisten und Auswertungen können Unternehmen ihre Servicequalität verbessern und die Kundenbindung stärken.
![](https://memomeister.com/wp-content/uploads/2024/02/41@512.jpg")
Download der 100% und 50% Qualitäts Checkliste für Handwerker
Die Inhalte:
| Interessante Highlights: 00:00 Der neuen Macher Mittwoch 01:07 Vorstellung des Qualitätssicherungsprozesses 01:23 Shit Happens 01:46 Qualitätssicherung und die Bedeutung von Feedback 04:57 Bedeutung von Kundenmeinungen und Empfehlungen 05:45 Anwendung des MemoMeister-Prozesses beim Kunden 07:54 Best-Practice-Beispiel 09:01 Implementierung eines einfachen QM Prozesses 11:35 Checkliste und Dashboard-Integration 12:47 50%-Checkliste zur Qualitätssicherung 14:23 Bewertung des Kundenfeedbacks und Handlungsempfehlungen 16:43 Wichtigkeit der Mitarbeiterzufriedenheit im Prozess 29:42 50%-Checklisten im MemoMeister Account 30:20 Vorschau auf kommende MacherMittwoch Themen |